日前，一位消費者反饋稱其購買的海爾電視出現了聲音有，但是沒有圖像的問題。這一問題引起了社會各界的關注。
據了解，該消費者購買的是海爾電視的最新款產品，其產品規格為50英寸，4K分辨率，支持HDR，音效也經過了升級。但是，當他使用電視觀看節目時，突然發現電視畫面消失了，但聲音仍然存在，這讓他非常困惑。
對此，海爾電視官方發表了回應，表示對于該消費者遇到的問題感到非常遺憾，同時也向消費者道歉。海爾電視官方表示，他們會立即安排技術人員前往消費者家中進行檢修，并盡快解決問題。同時，海爾電視官方也提醒消費者，在使用電視時要遵循正確的使用方法，以免出現不必要的問題。
這一事件提醒我們，在購買電視時要選擇信譽度高、售后服務好的品牌，同時在使用電視時要遵循正確的使用方法，以保障自身的權益。