海爾21寸電視出現AV鎖定的原因可能有很多，但是最常見的原因是輸入源的選擇或者電視機設置的問題。
首先，檢查電視機輸入源是否正確選擇。AV鎖定通常會在電視機接收到錯誤的信號源時出現，這可能是因為您選擇了錯誤的輸入源。請確認您的電視機是否正確選擇了AV輸入源。
其次，可能是電視機的設置問題。某些型號的海爾電視可能會在設置中啟用AV鎖定功能。如果您的電視機啟用了此功能，您需要進入電視機設置菜單，找到AV鎖定選項并將其關閉。
最后，如果您的電視機設置和輸入源都正確，那么問題可能出在電視機的硬件上。這時候您需要聯系廠家或者專業的維修人員進行維修。
總之，當海爾21寸電視出現AV鎖定時，首先要檢查輸入源和電視機設置，如果還無法解決問題，就需要找專業人士進行維修。