海爾空調(diào)售后規(guī)定

海爾空調(diào)作為國內(nèi)知名的家電品牌，其售后服務(wù)一直備受消費(fèi)者關(guān)注。下面，我們就來了解一下海爾空調(diào)售后規(guī)定。

一、保修期限

海爾空調(diào)的保修期限為三年，其中，壓縮機(jī)、換熱器和主板等關(guān)鍵部件的保修期限為五年。

二、服務(wù)承諾

海爾空調(diào)承諾，在保修期內(nèi)，對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，提供免費(fèi)上門服務(wù)。同時(shí)，海爾還設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

三、服務(wù)流程

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)海爾空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，可以通過以下方式進(jìn)行售后服務(wù)：

1.撥打海爾售后服務(wù)熱線：400-100-1000，按照提示選擇相應(yīng)服務(wù)，海爾售后人員會在24小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況安排服務(wù)。

2.在海爾官網(wǎng)上提交售后申請：消費(fèi)者可以在海爾官網(wǎng)上填寫相關(guān)信息，提交售后申請，海爾售后人員會在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并安排服務(wù)。

3.到海爾授權(quán)服務(wù)中心維修：消費(fèi)者可以到海爾授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修，海爾售后人員會在現(xiàn)場進(jìn)行維修或者將產(chǎn)品送回工廠進(jìn)行修理。

四、服務(wù)不包括

海爾空調(diào)的售后服務(wù)不包括以下情況：

1.非海爾空調(diào)產(chǎn)品故障。

2.非正常使用導(dǎo)致的故障，如人為損壞、自行改裝等。

3.超過保修期限的產(chǎn)品故障。

4.因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的故障。

以上就是海爾空調(diào)售后規(guī)定的基本情況，消費(fèi)者在使用海爾空調(diào)的過程中，可以根據(jù)以上規(guī)定進(jìn)行售后服務(wù)申請，獲得及時(shí)的維修和服務(wù)支持，讓您的家庭生活更加舒適和便利。