創維電視是一款頗受歡迎的智能電視品牌，然而在使用過程中，有一些用戶反映遇到了畫面卡住聲音異常的問題。
畫面卡住的情況往往是由于電視信號不穩定或者電視內部出現故障所導致。為了解決這個問題，用戶可以嘗試重新連接電視信號線路或者重啟電視來進行排查。
而聲音異常的問題則可能與電視音響系統有關。如果聲音出現雜音、斷斷續續或者完全沒有聲音的情況，有可能是音響線路出現了故障。此時用戶需要檢查音響接口是否松動或者更換音響接口線。
除此之外，如果創維電視在使用過程中出現了其他問題，用戶也可以通過聯系創維客服或者查看電視說明書來進行解決。創維電視擁有完善的售后服務體系，用戶可以放心購買使用。