海爾空調售后服務承諾書

海爾空調作為全球知名的家電品牌，一直以來致力于為消費者提供優質的產品和服務。為了進一步保障消費者的權益，海爾空調特此發布售后服務承諾書：

一、服務承諾

1. 在保修期內，如出現產品質量問題，海爾空調將提供免費維修或更換服務，并承擔相關維修費用和零部件費用。

2. 在保修期外，海爾空調將提供優惠的維修和保養服務，并承擔部分維修費用和零部件費用。

3. 為了提高客戶滿意度，海爾空調將提供24小時的服務熱線，及時解答客戶提出的問題和需求。

二、服務標準

1. 服務人員應具備專業技能和良好的服務態度，能夠為客戶提供優質的服務。

2. 維修和更換零部件應符合國家標準和相關法律法規要求，確保產品質量和安全。

3. 在服務過程中，嚴格遵守客戶隱私保護規定，保護客戶個人信息不受泄露。

三、服務承諾期限

1. 保修期限為購買產品之日起一年內。

2. 在保修期外，海爾空調將提供長期的售后服務和維修保養服務。

四、服務承諾效力

本承諾書自發布之日起生效，海爾空調將嚴格遵守承諾及時為客戶提供優質的售后服務，確保客戶權益得到有效保障。

總之，海爾空調作為一家負責任的企業，將一如既往地為客戶提供高品質的產品和服務，為客戶創造更加舒適、健康和便捷的生活體驗。