近期，許多索尼電視用戶反映，他們的電視屏幕出現了黑屏無法顯示畫面，但是仍然能夠聽到聲音的問題。這個問題對用戶的觀影體驗造成了很大的影響，也讓他們感到困惑和苦惱。
針對這個問題，索尼公司表示，造成電視黑屏有聲音的原因可能有多種。首先，可能是電視信號源的問題，比如說電視信號傳輸線路出現了故障，或者是信號源本身出現了問題。此時，用戶可以嘗試更換信號源或者更換信號傳輸線路來解決問題。
其次，電視機本身的故障也可能導致黑屏有聲音的問題。例如，電視機中的某個零部件出現了故障，導致畫面無法正常顯示，但是聲音還能夠正常傳輸。這種情況下，用戶需要聯系索尼售后服務中心，進行維修或更換部件。
此外，索尼公司也提醒用戶，如果電視機長時間處于高溫、潮濕等環境下，也會導致電視機故障，進而出現黑屏有聲音的問題。為了保證電視機的正常使用，用戶應該注意電視機的環境，保持通風干燥，避免長時間使用。
總之，索尼電視黑屏有聲音的問題可能有多種原因，用戶需要根據具體情況進行判斷和處理。如果無法解決，建議及時聯系售后服務中心，獲取專業幫助。