海信空調故障碼20是指空調室內機出現了冷凝水泵故障。冷凝水泵是空調系統中的一個重要組件，主要作用是將空調機內部產生的冷凝水排出室外，以保證空調機的正常運行。如果冷凝水泵出現故障，就會導致室內機無法正常排出冷凝水，從而影響空調的正常使用。
如果空調出現故障碼20，則需要盡快進行維修。首先需要檢查冷凝水泵是否堵塞或者故障，如果有問題需要及時更換或修理。同時，還需要檢查空調系統中的其他部件是否正常，以排除其他故障的可能性。在維修時，需要注意安全，切勿隨意拆卸空調機內部零件，以免引起更嚴重的問題。
為了避免空調出現故障碼20，平時需要注意空調的維護保養，定期清洗空調濾網和內部零件，以保證空調正常運行。同時，在使用空調時也要注意正確使用，避免長時間連續使用或者頻繁開關，以減少空調故障的發生。
總之，海信空調故障碼20是一種常見的故障，需要及時進行維修，以保證空調的正常使用。在平時的使用和維護中，也需要注意空調的保養，以避免出現故障。