最近，一些消費者反映他們購買的新格力空調無法制冷或制熱，這給他們的生活帶來了很多不便。在這種情況下，我們應該如何解決這個問題？
首先，我們需要明確，空調不制冷或不制熱的原因可能有很多。可能是空調本身存在問題，也可能是安裝不當或者使用不當導致的。因此，我們需要仔細排查問題，找到具體的原因。
其次，如果空調確實存在問題，我們需要及時聯系售后服務。格力空調作為一個知名的品牌，售后服務應該是比較到位的。我們可以撥打客服電話或者在官網上提交維修申請，讓專業的技術人員來解決問題。
最后，我們也需要注意空調的使用方法。空調在使用過程中，需要保持通風良好，避免堵塞空調的出風口或進風口。同時，也需要定期清洗空調的過濾網，以確保空調的正常運行。
總之，如果你購買的新格力空調不制冷或不制熱，不要慌張，可以通過排查問題、聯系售后服務以及注意使用方法等途徑來解決問題。相信我們可以很快恢復到舒適的室溫環境中。