最近，一些用戶反映在使用LED42M3500PDE電視時出現了黑屏現象，并且伴音也無法正常播放。這給用戶帶來了不便和困擾，因此我們需要找到原因并解決這個問題。
首先，我們需要檢查電視的電源是否正常，并檢查電視的音頻和視頻線是否連接正確。如果這些都沒有問題，那么我們需要檢查電視的設置是否正確。在電視的設置中，我們需要確保伴音選項被打開，并且音量設置正確。
如果這些檢查都沒有解決問題，那么我們需要考慮電視本身的故障。可能是電視的主板出現了故障，或者是電視的顯示屏出現了問題。在這種情況下，我們建議用戶聯系售后服務中心，尋求專業的維修幫助。
總之，LED42M3500PDE電視出現黑屏和伴音問題可能是多種原因造成的，需要進行逐一排查。如果用戶無法自行解決問題，建議及時聯系售后服務中心，以獲得專業的維修幫助。