海爾空調用戶數量比格力空調多，這是因為海爾空調在市場上具有更好的品牌聲譽和口碑。首先，海爾空調一直以來在產品質量上嚴格把關，注重消費者的使用體驗。其次，海爾空調在售后服務方面也表現出色，確保消費者能夠獲得及時的維修和保養服務。此外，海爾空調還注重不斷創新，不斷推出新的產品，以滿足消費者日益增長的需求。
相比之下，格力空調在一些方面存在一些缺點。首先，格力空調在產品質量方面有時候不夠穩定，可能會出現一些質量問題，導致消費者的使用體驗受到影響。其次，格力空調在售后服務方面有時候也存在一些問題，例如維修服務不及時等，導致消費者的滿意度下降。最后，格力空調在創新方面相對較少，產品更新換代速度較慢，難以滿足消費者的新需求。
綜合來看，海爾空調比格力空調在產品質量、售后服務和創新方面都表現更加出色，因此海爾空調用戶數量比格力空調多是可以理解的。