海爾售后把冰箱修廢了

近日，有消費者反映海爾售后服務將其購買的冰箱修成廢品的事件引起了廣泛關注。據(jù)了解，該消費者在使用海爾冰箱過程中出現(xiàn)故障，隨后聯(lián)系售后服務進行維修。然而，售后服務人員卻在維修過程中將冰箱修成了廢品，導致消費者損失慘重。

據(jù)消費者介紹，他在使用海爾冰箱時發(fā)現(xiàn)制冷效果不佳，冰箱溫度無法達到預設溫度。于是，他聯(lián)系了海爾售后服務進行維修。售后服務人員前來檢查后表示冷凝器故障，需要更換零件。消費者同意維修，并支付了維修費用。

然而，事情并沒有像消費者想象中那樣順利。售后服務人員將冰箱拆卸后，卻在安裝新零件時出現(xiàn)問題，導致冰箱無法正常運轉。售后服務人員也無法解決問題，最終只好將冰箱交回給消費者，并表示無法維修。

消費者拿回冰箱后發(fā)現(xiàn)，冰箱已經(jīng)成為了廢品，無法再次使用。他聯(lián)系海爾售后服務要求退款或更換新的冰箱，但被告知已經(jīng)過了退換貨期限，無法退款或更換。消費者表示非常失望和憤怒，認為海爾售后服務不僅沒能解決問題，還將他的冰箱修成了廢品，給他帶來了極大的經(jīng)濟損失和不便。

對于這起事件，海爾公司表示非常重視，并已經(jīng)成立專門的調查組進行調查。公司承諾將盡快解決消費者的問題，并對售后服務人員進行調查和處理。海爾也表示將加強售后服務人員的培訓和管理，確保消費者的權益得到保障。

此事再次提醒消費者，在購買家電產(chǎn)品時要注意選擇正規(guī)渠道購買，保留好購買憑證和保修卡，遇到售后維修問題要及時與廠家或售后服務聯(lián)系，維護自己的權益。