近日，一則關于海爾家電保修要收取費用的消息引起了廣泛關注。有網友表示，在購買海爾家電后，需要支付一定費用才能獲得保修服務，這一做法引發了消費者的質疑和不滿。
對此，海爾方面表示，其實海爾家電的保修政策一直是免費的，但在售后服務方面，可能會收取一些維修費用。這些費用主要是針對那些非質保范圍內的故障或者是人為操作不當導致的故障的修理費用，而不是針對普通產品質量問題的保修費用。
海爾方面還表示，消費者在購買海爾家電時，應該仔細閱讀產品說明書和保修政策，以了解其保修范圍和細節。同時，如果消費者遇到任何售后問題，都可以撥打海爾家電的客服熱線尋求幫助。
在此，我們也要提醒消費者，購買家電時一定要認真閱讀產品說明書和保修政策，了解其保修范圍和注意事項，以免在使用過程中出現問題時產生不必要的費用。同時，在售后服務方面也要保持溝通，及時尋求幫助，以獲得更好的服務體驗。