近日，海信電視與電信公司合作推出了一款名為“電視和網絡，海信電信”的廣告。該廣告在電視和網絡平臺上廣泛播放，引起了廣大消費者的關注和反響。然而，近日有不少消費者反映，在觀看該廣告時會出現黑屏現象，無法正常觀看廣告內容。
據了解，該廣告黑屏現象主要出現在部分海信電視機型上，而且出現的頻率也較為頻繁。很多消費者表示，在觀看廣告時出現黑屏現象，需要等待一段時間才能恢復正常。這不僅影響了廣告的觀看效果，也讓消費者對海信電視的品質產生了疑問。
對于這一問題，海信電視公司表示已經意識到，并正在積極調查和處理。公司表示，該問題可能與海信電視機型的軟件版本有關，需要對軟件進行升級和優化。同時，公司也向廣大消費者表示歉意，承諾將盡快解決該問題，確保廣告能夠正常播放。
對于消費者來說，出現黑屏現象不僅讓觀看體驗大打折扣，也對海信電視品質產生了質疑。雖然海信電視公司已經表示將盡快解決問題，但也提醒廣大消費者在購買電視時要選擇正規渠道，購買品質有保障的產品，以避免出現類似問題。同時，也希望海信電視公司能夠加強產品質量和售后服務，為廣大消費者提供更好的產品和服務。