海爾是一家以家電為主營業務的知名企業，但是近年來，其服務態度卻備受詬病。許多消費者在購買海爾產品后，遇到問題卻無法得到及時的解決和滿意的服務。
首先，海爾客服的態度讓人不滿。許多消費者反映，在向海爾客服求助時，客服人員的語氣不友好，甚至有時態度惡劣。而且客服部門的電話一直處于占線狀態或者長時間無人接聽，導致消費者的問題得不到及時的解決和回復。
其次，海爾售后服務的效率也很低下。一些消費者在購買海爾的產品后，出現了質量問題，但是海爾售后服務卻遲遲沒有處理，或者處理效率極低，讓消費者非常不滿。同時，售后服務人員的技術水平不高，無法解決一些常見的故障，使得消費者的問題得不到有效的解決。
最后，海爾產品的質量也備受質疑。消費者反映，海爾的一些產品質量不過關，容易出現各種故障，但是海爾并沒有給予消費者足夠的解決方案，讓消費者感到很失望。
綜上所述，海爾的服務態度確實存在很大的問題，需要企業引起足夠的重視。只有通過改進服務態度、提高售后服務效率和提高產品質量，才能獲得消費者的信任和認可。