最近,格力公司的售后服務引起了不少消費者的不滿。據多位消費者反映,在格力公司售后上門服務時,工程師會亂收費。一些消費者甚至遭遇了被敲詐勒索的情況。
消費者小王就是其中之一。他在格力官網預約了一次售后服務,工程師上門后檢查后告訴他需要更換一塊電路板,并收取了500元的費用。但是小王對此表示懷疑,于是又找了其他幾家售后維修公司進行詢問,結果竟然發現同樣的電路板只需要花費200元左右就能夠購買!小王很生氣,覺得自己被格力售后服務亂收費了。他不明白為什么同樣的服務,價格會相差如此之大。
小王并非個案。類似的情況也發生在其他消費者身上。有的消費者反映,工程師會將一些本不需要更換的零部件強行更換,從而增加收費。還有的消費者表示,工程師會故意把故障描述得很嚴重,以此來增加維修費用。
這樣的情況讓消費者們十分不滿。他們認為,格力作為一家知名企業,應該具備誠信和良好的服務態度,而不是在售后服務中敲詐勒索消費者。對此,消費者們呼吁格力公司能夠重視此事,加強管理,保障消費者的權益。
總之,格力售后上門亂收費的情況已經引起了廣泛關注。希望格力公司能夠認真對待消費者的反映,盡快采取措施解決問題,保障消費者的合法權益。
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