小天鵝洗衣機e11故障的原因可能是電機故障、電路板故障或者是傳感器故障。如果出現e11故障，首先需要檢查是否有電源供應，并且需要確認電源是否正常工作。如果電源正常，可以考慮檢查電機是否正常運轉。如果電機出現故障，需要更換電機或者進行修理。如果電機正常運轉，可以考慮檢查電路板是否出現故障。如果電路板出現故障，需要更換電路板或者進行修理。最后，如果電路板正常，可以考慮檢查傳感器是否正常工作。如果傳感器出現故障，需要更換傳感器或者進行修理。總之，小天鵝洗衣機e11故障可能是多種原因導致的，需要進行仔細的檢查和維修。